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                超市主管月∑ 工作總結5篇

                | 林勃

                總結是對自身社會實踐進行回顧的產物,它以自身工作實踐為材料。是回顧過去,對前一段時間裏的工作進行反思,但目的→還是為了做好下一階段的工作。下面是小編給大家整理的超市主管月工作總結怒道5篇範文,希望對大家有所〗幫助。

                超市主管月工作總結5篇


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                超市主管月工作總結1

                年中,緊張繁忙的半年即將過去,新的挑戰又在眼前。沈思回顧,在 ___市這個大家庭裏¤使我得到了更多的鍛煉,學習了更多的知識,交了更多的朋友,積累了更多的№經驗,當然也通過不少深刻的教ζ訓發現了自身的種種不足。這半年是⌒ 充實的,我的成長來自 ____市這個大家庭,為 ____市後半走过去打开了门年更好的發展盡自已的全力是〖義不容辭的責任。現將本年度工作總結如下:

                一、 __超市工作階段

                去年九月份因工作的需要,我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與╳人員現場管理,實現業績的提升是貫穿各項工作的中心。

                雖然自開業就加入了 __超市這■個大家庭,對 ___市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,一方面加強了專業知ζ 識的學習,積極看書報文章,虛心向專業人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內,負起了超∩市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓,對商品的規劃與陳列作 四、不ω足方面與下年工作思路

                俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間僅僅二年時間,具體開始超市♂的工作才近一年,而市場的學問Ψ與超市零售的知識是如此的∮深廣。通〗過冷靜的自省,自己還有諸多的□不足,整體上因这里參與營運時間較短,操▲作不夠自如外,具體還體現在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由於分工不可是你同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預測不夠透轍⊙準確,底氣不足,這是由◣於經驗少。

                面對╳後半年機遇與挑戰,我本著務實紮實▂的原則,更好的◣負起自身的職責,加強理論業務學♂習,勇於實踐,使自己的業務水◇平,管理水平全面提高,為公司發展奉獻自身全部的卐能量。

                總之,在以後的日子中我更加努力的投入到為▲之奮鬥的 __超市事業中去,用發展用效益∞來回報公司,實現自身的人生價々值↓。

                了調整,經過超市員工的共同的努◣力,我們的銷售有了明顯的增長。後來我們又一起努力,潛下心來,從頭幹起,衛生、陳列、庫房、接貨從每一個細節開始→嚴格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴格要求的基礎之上,給員工更多的思想溝通與業務培「訓,使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得▂到了發揮。在公司各部◥門的關心支持下,全組員工齊心努力,超市的進步得没有其他到了公司的認可。

                超市主管負責協調各項工作,維護全賣場的正常營運,應别忘了带着钱對突發事件的處理,在這個崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時充分利用≡這一平臺全∞面提升自身的組織協調與業務水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環節深入了解,發現問題,消減漏洞,作一名稱】職的超市主管。

                二、人員管↓理培訓工作

                作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個人的經歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那麽簡單的事情。通過相關專業理論知識的學習與實際工作中的卐應用,在人員管理方面下△了很大功夫。遵循了嚴格與關愛並用的方法。

                首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,真正的『為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,有針對性的對員工進行㊣ 思想溝通與業務培訓,解決員工╲思路,樹立明確的發展目標,確實激發員◥工工作的主動性與積極性,再通過業務培訓讓員工知道如何去』作,如何作的更好。在工作管理上但知道,始終嚴字當頭,只要犯了原則性的錯誤,決不縱容。

                但人是不斷變化與發展的,人員的管理也會隨之變化與發展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學↑習與提高,更好的發揮出團隊的全部潛力。

                對員工培訓也是一名主管的重要︻工作, ___市通過一次次對員工的培訓與交█流,自己從最初的基本商⌒ 業常識培訓,經過積集與學習,初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理ω 與技能、紀律守則等方面的系統培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。

                三、專業知識的學習與市場把控能力的提高

                超市零售業發展的潮流勢不可擋,但零售業⌒同時面臨著機遇與挑戰並存,自己有幸能夠參與進時代發展的@行業之中,一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業余時間不變的任務。一方面超市管理的基本□功,商品陳列、庫存合理■存量、季節商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環節的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實踐,真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了▽解最新的市場信息,行業動態,聽取相關專業的培訓,使自己在全局的思路更加∩明晰,以更高的◎角度來審視市場的變化,能夠對公司決策層提出出自自己的戰略性的建議。

                四、不足方面與下年工作师徒二人谁也说服不了谁思路

                俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業的時間很∑ 短,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學問與超市零售的知識是如此横刀立马的深廣。通過︻冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運時間較短,操作不夠自如月翼天神外,具體還體現在:首先,對商品的選擇與把控有待加強,由其由於分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分相比较于同期新书析預測不夠透轍準確,底氣不足,這是由於◥經驗少。

                面對後半年機遇與挑戰,我本著務實紮實的原則﹑疯女子*,更好的負起张耀德终于还是低下了头自身的職責♂,加強理論業ㄨ務學習,勇於實踐,使自己的業務水平,管理水平全面提高,為公司發展【奉獻自身全部的能量。

                總之,在以後的日子中我更加努力的投入到為之奮鬥的 __超市事業中去,做好超市工作計劃,用發展又听见嘭——用效益來回報公司,實現自身的人生價值。

                超市主管月工作總結2

                _年_月_日,質檢部與原業務監查處合並,統稱為㊣質檢部,負責︼賣場商品質量檢查,主力商品缺斷貨跟蹤①以及市場調研等工作。在“質量第一,信譽第一,服務第一,價格最低”的企行事规则業服務理念引導下,部門認真貫徹落實《超市商╳品質量管理規定》,按照《日常商品檢查工作內▂容》相關條款認真檢查賣場商品質量,嚴把商品質量關。經過對本月工作的仔細回顧,做出如下工作總結:

                一 商品質量檢查匯總

                1,生鮮部水果區水果常有個別腐爛現象,廠家促銷員有限,無法確保♀在每日開店營業前對所管區域內上架水果進行徹底檢查,日常銷售過程中也不能及時▓對腐爛水果進行下架處√理,針對此類現象,質檢部根據實際情▲況對相關責任人進行了“警告”“罰款”等處理,希望在提高賣場商品質量的同時能促進員工提高工作責任心。

                2,生鮮部蔬菜區總體情況較好,但在檢查過程中發現個別菜品有積壓現象,新鮮程度時好時々壞,質檢部在日常工作中也經常協助蔬菜區域負責人對菜品進行挑撿處理,並建Ψ議廠家采取根據銷量確定進貨數量、降低不易存放類蔬菜的進貨數量,增加進貨頻率等可行方法減少損耗,從而確保食黍之鼠蔬菜且有較高的新鮮度。

                3,_月_日,食品部休閑組發現過期商品,根據《商品質量管理規定》相關條款,質檢部對本次商品過期事件做出了相應處理,相關責任人受到經濟處罰。罰款不是目的,處罰行為旨在提高員工的工▓作責任心,從而保證企業在◥廣大顧客心目中的良好信譽。

                4,食品部糧油組掛面、調料相繼出現無他生產日期現象,員工在日常工作中並未對所負責區域的上架商品進行認真檢查,針對此類情況,質檢部已對相關區域負責人進行了罰款處理。商品日期是衡量商品質量的標準之一,也是企業在顧客心目中樹立【良好形象的重要標準,無生產日期類商品的出現,從側面說明了我▽超市商品質量的檢查工作還應加大力度,只有♀這樣才能確保企業的生存發展命脈。

                二 商品價簽、合格證的檢查_月_日,質檢部對賣場商品價簽及合格證進△行了檢查。

                各別櫃組商品與價簽仍存在【不對應現象,有的商品陳列在貨架上但沒有與之相符的◥價簽,有的商品對應多個單品的價簽,還有的價簽沒有加蓋“物價”印章,已經不使用的價簽也多出¤現反插於價簽條上等現象。質檢部已針對發現的價簽使用不規範現象與各區域負責人溝通,希望各櫃組規範商品價簽的使用,對商品價簽進行規範管理,避免給顧客購物增添障礙。_年五月十四日,質檢部與原業務監查處合並,統稱為質檢部,負責賣場商品質量檢查,主力商品缺斷貨跟蹤以及市場調研等工作。在“質量第一,信譽第一,服務第一,價格最低”的企業服務理念引導下

                散貨區域曾發現商品合格↓證使用不規範情況,如:合格證上有生產日期但沒有商品保質期;商品合格證與商品實物不符。質檢部已同廠家促銷人員進行溝通,通知廠家對不符合標準的商品合格證進行☆調換。

                三 員工健康證佩戴情況檢查

                _月_日,質檢部對賣場員工健康證佩戴情況進行了檢下一刻查,員工皆能按照規定佩戴有∮效健康證,個別員工健康證臨期,質檢部已提醒○其註意更換新

                四 市場調研工作為確保我超市商品在售價上的競爭優勢,質檢部按照工作計劃

                對賣場商品進行不定期調研√並取得一定成效,同品項商品價格均低(或等)於競爭店價格,切實ω達到了我超市經營服務理念中“價格最低”的標準,各部門也對質檢部的市場調研工作給予了充分配合,對需要變價處理的商品皆能夠及時調整。根據我超市商品品項數量的實際情況,營運各部門的市調工作已經由2次/周調整為1次/周,質檢︽部的市調工作仍按照“日常工作”標準進行,在關註競爭店促銷信息的同時對營運各部上交的市調表進行抽查審核,確⊙保市調信息的準確性,及時掌握競爭店商品◢信息變化,為我超市經營銷售提供一定參考依據。

                五 盤點前後賣場但他商品缺斷貨情況

                _月_日我超市盤◥點工作如期進行,質檢部積極配合管理部進行盤點表發放以及盤點後的查找差異工作。各部門盤點表提前三天上交管理部且無法更改,因此ω 賣場部分商品缺斷貨情況較嚴重,新到商品無法上架陳列,致使檢查過程中屢屢發現臺面商品不豐滿,促銷地籠、端頭商品數量十分有∩限等情況,盤點後各櫃╳組商品逐漸上架,商品陳列逐漸恢復正常。

                六 服¤務臺退換貨情況

                本月服務臺退換貨情況較上月有所好轉,希望各部門各櫃組加強對商品質量的自檢自查工作,減少我超市因商ξ品質量問題而引起的退換貨次數,樹立企業祀娘的良好形象。

                七 商品∮報損情況盤點

                前質檢部曾協助個別櫃組處理組內需要報損的商品,發現現個別櫃組報損商品有嚴重過期現象,由於櫃組人員調動時未能認真細致的對組內工作進行交接,導致部分價值較高的臨期◣商品長久積壓,嚴重過期最後無法返廠調換又無法折價處理,針對此類情況,質檢部將建立☆商品報損登記表,詳細記錄各櫃組商品報損情況,希望各部門各櫃組提高對商品的保護。 充實而有秩的五月即將過去,八月份▅質檢部將繼續以認真嚴謹的工作態度進行日常檢查工作,加強企業商品質量臨管,主要工作計劃如下:

                一 加大對賣場商品質量的檢查力度,尤其是對生鮮部蔬菜、水果區域的檢查工作。

                二 規範賣場商品價簽、合格◣證的使用,同時對員工健康證的佩戴情況進∏行不定期抽查。

                三 繼續開展市調工作,搜集各競爭店參考價值♂的商品信息,為提高我超市銷售提出合理建議。

                四 對賣場臨期商品進行統計。

                五 建立各部門各櫃組報損商品登記表。

                六 按照鉆井一公司“開展質」量基礎年活動”的有關要◥求,制定企業質量方針及目標,逐步完善企業質量管理體系,制定有關質量管理內容的培訓計≡劃,組織員工進行質量管理相關知識的培訓,提高員工質量服務意識,為滿足顧客需要,實現企業可持續發展做出應有貢獻。

                超市主管月工作總結3

                一、在收銀工作中一直延伸出去學習↘↘,不斷提高自己的↘業務水平

                作為一名▓收銀員領班,首先是一名收迹象銀員,只有自己的業務⊙水平高了,才能贏得同事們的△支持,也才能夠帶好、管好】下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得█一了定的成績,但這些成績還是不∞夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的√要求,通過學習,我總能⌒ 最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同誌做指導。

                二、做好了員工的管理、指導工作

                領班→雖然不算什麽大領導,但也管著一〓堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴「格要求,無論是誰,有了違紀,決◎不姑息遷就,正是因為我能嚴於律△已,大膽管理,在生活中又〒能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不●完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨↑。在這裏,粗淺的談談如何做好一個領班。

                (1)、專業能力

                作為一静静個領班,你必須掌握一定的專業★知識和專業能力,隨著你的←管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐漸減少。作為基大踏步前行層的主管,個人的專業能力將非常的重@ 要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面:

                1是從書本中←來,2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的ξ下屬去學習。“不恥下問”是每一↑個主管所應具備的態度。

                (2)、管理能力

                管理能力對於一個領班而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業♀越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能ζ力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的指◣揮能力,需要你的決斷能◆力,需要你的溝通協調能力,需要你的專業能力,也需要♀你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來◤自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦ζ 袋時常去回顧你的工作,總結你的工作。

                (3)、溝通能力

                所謂溝通,是指疏通彼此的意∞見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝我们走通,本部門內︻的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯系,溝通也¤就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發點是公司『利益,部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思〇想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心。反之,對於你的主』管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。

                (4)、培養下屬的能力

                作為一個領班,培養下屬是一項基本的,重要的↘工作。不管你所領導的單位有多大,你要牢①記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做,理由也很充▓分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然後還要復核,與其如此,還不如自己做來※得快。但關▃鍵的問題是,如此發展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做♀事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能「力的強弱,而是⌒所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練▲成獅子,而不需要將自己變成獅子。

                (5)工作判斷能力

                所謂工∏作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判斷能力,對於所有工作的人▼都非

                常的重要。培養一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者←說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯,才能有正確的∴判斷,才能明辨是非。其次,對於你所從事的工作,不管是▅大事,還是小事,該怎麽做,該如何做,該由誰做,作為㊣ 一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷〗能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

                超市主管月工作總結4

                一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴〖格要求自己,較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到╲領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲★很多.

                一、在工作中學習,不斷提高自己的業務水平

                作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的他也终于隐隐明白了这一套动作成績卐,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電∑腦操作技術,總能為下面的同誌做指導。

                二、做好了員工的管理,指導工作,領班→雖然不算什麽大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑人息遷就,正是因為我能嚴於律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工,因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了領導的年轻人肯定。

                三、合理⊙安排好收銀員值班、換班工作,收銀員的︽工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛』的精力。因此,在給幾名ζ 員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓收銀員休息好,又〓不能影響自身的工作,還要照顧好她們的特殊情況。

                四、抓好一級工作,給領導【分憂,做為一個領班,能夠在收銀員一級解決〗的問題,我決不去麻煩領導,對商場裏的大事,又從不失時機※的向領導請示匯報。通過年終的總結,我有幾點感觸:

                其一是要發揚團隊〗精神。因為公司經營不是個人行為,一個人的¤能力必竟有限,如果大家︾擰成一股繩,就能做∴到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對◢工作的責任感、良好的品德這一基礎上,否則團隊精神就成了一句空話。那麽如何主動的發揚團隊精神呢?具體到各個部門,如果你努男朋友力的工作,業績被領導♂認可,勢必會影響到你周圍的同事,大家以你為榜樣,你的進步無形∏的帶動了大家共同進步。反之,別人取得的成績也會成為你不斷進▓取的動力,如此產生連鎖反應的良性循環。

                其二是要學會與部門、領導之間的↑溝通。公司的機構分布就象是一張網,每個部門看似獨立,實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿財務部來說,日常業務和◣每個部門都要打交道。與部門保持聯系,聽聽它們的意見與建議,發現問題及時糾正Ψ 。這樣做一來有效的發揮了監督職能,二來能及時的把信息反饋到領導層,把工作從ぷ被動變為主動。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟,不進則退。如◤果想在事業上有所發展,就必需武裝自己※的頭腦,來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

                人生能有幾回博,在今後的日♂子裏ㄨ,我們要化思想為行動,用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

                超市主管月工作總結5

                不知不覺在公司工作將近有一年的時間,轉瞬之間≡已經到年底。也許對大家來說】,做一名收銀員是一件很簡單的事情,收銀員只負責收錢,其他員工也佩服于自己各司其職△,不會有什▅麽難。我以前也是這麽認為,可是現在,等自己成為一名收銀的時候,才知道並∏不是想象中那麽簡單。其實,無論做什麽工作,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能⊙夠做好!現將在這一年的工作總結如下:

                一、時刻遵守商場紀」律

                作為與現金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上〓不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時◤,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客№的不滿與抱怨。

                二、有序離崗,認真做事

                收銀員臨時離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀●員接崗,清點出備用零鈔給接崗人↙,將其余現金另外分開鎖好。回崗時,核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。

                三、按公司規定辦事

                嚴格按照公司規定的收款程序進行收款,必須做到:收款前,對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,核算無誤後再錄█入到電腦。電腦上錄入的專櫃號與價格,要與專櫃開的小票相符。在收款過【程中堅持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引ω 來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款後,檢查打印的小票的專櫃、金額與專櫃開出的小票的專櫃、金額是否一致。

                四、禮貌待客,熱情耐心

                對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話。作為服□務行業的一員,我們能做的就是服務顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求◇我們自身具備良好的個人素質,做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中︻出現許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧√客之間產生矛盾,我們必須要保持好自己的心態。

                以上是我個↑人在工作中的體會與總結,我會保持這種積極正面的狀○態,爭取在20_年更加優秀。


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